Nos modes de livraison

Roué pépinières livre sur toute la France.

Nous livrons également en Europe, n’hésitez pas à nous contacter pour connaître les modalités de livraison.

Plusieurs solutions s’offrent à vous pour recevoir vos plantes et continuer à assouvir votre passion, le jardinage.



EN POINT RELAIS
Livraison en 24 / 48h
(Dès prise en charge par le transporteur)
1. Sélectionnez le point relais de votre choix.
2. Une fois le traitement de votre commande effectué par notre équipe vous recevez un sms et mail pour vous avertir de la prise en charge de votre colis par le transporteur à la pépinière.
3. Vous recevez un sms et mail pour vous avertir que votre colis est bien arrivé en point relais.
A DOMICILE
Livraison en 24 / 48h
(Dès prise en charge par le transporteur)
1. Sélectionnez « Livraison à domicile ».
2. Une fois le traitement de votre commande effectué par notre équipe vous recevez un sms et mail pour vous avertir de la prise en charge de votre colis par le transporteur à la pépinière.
3. Le jour de la livraison vous recevez un sms et mail pour prévenir de la livraison.
CLICK AND COLLECT
24h
1. Sélectionnez le mode de livraison « Click and collect »
2. Vous bénéficiez d’une remise de 15 % sur votre commande.
3. Vous recevez un mail dès que votre commande est prête.
4. Le Click and Collect est ouvert du lundi au vendredi de 9h00 à 17h30.
Adresse : 20 Route de Garlan – Kerangoué – 29610 PLOUIGNEAU
COMMANDE EXCEPTIONNELLE
Livraison en 48 / 72h
(Dès prise en charge par le transporteur)
Ce mode de livraison s’applique pour les pots à partir de 8 litres ou pour un poids total de votre commande supérieur à 30 kgs.
1. Sélectionner « Livraison économique » ou « sur rendez-vous ».
2. Une fois le traitement de votre commande effectué par notre équipe vous recevez un sms et mail pour vous avertir de la prise en charge de votre colis par le transporteur à la pépinière.
3. Le jour de la livraison vous recevez un sms et mail pour vous prévenir du créneau horaire de livraison avec la possibilité de modifier votre livraison (livraison à un voisin ou gardien, décaler la livraison à une autre date ou retirer votre colis à l’agence du transporteur)

Qu’est-ce qu’une commande exceptionnelle ?

Une commande exceptionnelle est une commande de plus de 30 kgs ou une commande d’une plante cultivée dans un pot supérieur ou égal à 25 litres mesurant plus de 1.20m de haut. Ce sont des végétaux que nous ne pouvons conditionner car trop volumineux ou trop lourds. Le conditionnement se fait en cageot et/ou sur palette en fonction du poids des plantes, de leur quantité et de leur hauteur. A chaque commande, nos préparateurs s’adaptent pour que le transport se passe dans les meilleures conditions possibles.

Comment vos plantes sont préparées et emballées ?

1- Votre commande est enregistrée et remise à l'un de nos préparateurs. Une fois la prise en charge par le transporteur effectuée vous recevez un mail pour vous en avertir.

2- Les plantes sont fraichement ramassées et préparées à la pépinière le jour de l'expédition, et arrosées juste avant l'emballage, elles supportent sans mal quelques jours dans le noir.

3- Sur chaque plante est apposée une étiquette avec son nom pour vous permettre de les reconnaitre à la réception mais aussi de conserver leur petit nom.

4- Chaque plante est protégée au niveau du pot par un sac compostable pour éviter les projections de terre.

5- Chaque plante est placée dans un carton individuel, spécialement conçu pour l’expédition des plantes avec notamment un système de calage et d’aération.

Quel est l'état de nos garanties ?

Nos garanties sont intégralement maintenues. Le bon déroulement du transport est de notre responsabilité (pas la vôtre !). Si un colis est égaré, arrive dans un délai déraisonnable, nous rembourserons ou réexpédierons sans discussion.

Nous garantissons pendant un cycle de végétation l’ensemble de nos végétaux.

Que faire en cas de difficulté ?

Nous vous recommandons d'accepter un colis qui arriverait abîmé. Nos plantes sont bien protégées. D'expérience, même un colis très abîmé renferme des plantes en majorité (et souvent en totalité) en bon état.

En cas de retard de livraison, voici quelques indications raisonnables que nous vous recommandons de suivre :

1 - Si le délai de livraison est inférieur à 8 jours : il n'y a pratiquement aucun risque de non reprise.

2 - Au-delà de 8 jours : l'ensemble des plantes est en risque de reprise. Cela vaut le coup d'essayer de sauver ce qui peut l'être ; nous avons déjà vu des plantes reprendre après plus d'un mois en carton !

Concrètement, en cas de doute sur une plante, nous vous conseillons de :

1 - Arroser et planter (ou rempoter) dès que possible. Aussi, n'hésitez pas à prendre des photos à réception de la plante.

2 - Surveiller la reprise de la plante avec un suivi régulier de l’arrosage.

3 - Si le doute persiste (ou devient malheureusement certitude) après quelques jours ou quelques semaines ; nous contacter pour remboursement ou réexpédition. Si vous avez des photos de la plante à la livraison et/ou après quelques jours ou semaines, pensez à nous les joindre.